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Note basée sur 61 évaluations

Les avis clients VPN Autos Vendée - Prestige Auto

Retrouvez ci-dessous les témoignages de nos clients qui nous ont fait confiance pour leur achat, la reprise ou l’entretien de leur véhicule. Pour donner votre avis, cliquez ici :

Déborah G. , centre VPN Autos Vendée - Prestige Auto
le 18.07.2016

Achat d'un véhicule

Gros foutage de guele de cette société, achat d'une voiture à 13000 jeuros qui est normalement sous garenti 6 mois , problème de Bluetooth, port usb et d'essuie-glace arrière qui est cencé être vérifiée avant la vente!!! Impossible d'avoir un responsable au téléphone, interlocuteur qui raccroche au nez des clients et qui ne souhaite pas rembourser une facture d'alfa Roméo de 130€ car ils n'auront pas les 20€ de tva !!!

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Madame Girand,

Avant tout je tiens a vous remercier de votre témoignage client et je tenais a vous apporter un peu plus d'informations.

Comme je vous l’ai expliqué au téléphone, nous avons une procédure, et vous ne l’avez pas respectée. Vous avez eu notre chef d’atelier pour un petit souci de fusible et il vous a surtout dit de faire faire un devis au préalable avec une demande de prise en charge alors que vous nous avons reçu directement une facture en nous demandant le remboursement de celle-ci, qui plus est, n’est pas à notre nom.

Tous les points de contrôle ont bien été effectué conformément à notre charte de confiance et le contrôle technique était ok.

Je ne vous ai pas raccroché au nez, mais dit au revoir lorsque la conversation était terminée. De plus, je vous ai indiqué que j’en parlais avec mon collègue et reprenais contact avec vous afin de savoir comment on pouvait procéder, et vous ne m’avez même pas laissé le temps de le faire car aussitôt raccroché, vous mettez un avis négatif sur le site.

Je vous informe que nous avons procéder au remboursement ce jour.
Sachez que je reste à votre entière disposition
En espérant vous revoir très bientôt chez VPN Vendée,

Virginie Texier - Chef de centre VPN Vendée

Sonny Laine , centre VPN Autos Vendée - Prestige Auto
le 30.04.2016

Achat d'un véhicule

Prise de rendez-vous pour achat d'un voiture mais vente de la dite voiture avant le rendez-vous. Tentative d'appel moins d'une heure avant le rendez-vous sans laisser de message afin de s'identifier. Manque de communication au sein des employés de la structure.
ps: La vente s'est effectuée la veille du dit rendez-vous.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur Laine,

Nous vous remercions pour votre témoignage et retour client. Je viens de contacter le centre concerné. Nicolas Texier, Chef de Centre VPN Vendée a essayé de vous joindre a 13h pour vous informer que la Seat Leon diesel 75.000 km noir était vendue, vous aviez rendez vous a 17h30 ce samedi 30/04.
Nous restons dans tous les cas a votre disposition pour votre achat automobile.
Nous vous souhaitons une excellente journée
A très bientôt chez VPN Vendée,

Nicolas Texier - Chef de centre VPN Vendée

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À très bientôt chez VPN Autos et bonne route !

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